Buenas tardes,tenía un viaje pautado para marzo, si bien nos es mucho dinero, en este contexto realmente es necesario para mi, he cancelado consecuentemente el viaje, la estadia, lo hice en 6 cuotas y ya las cancelé, aun no obtengo la devolución y lo que mas molesta son los mails que recibo de parte de la empresa basicamente dicen que entiende mi molestia pero que no saben cuando me pueden solucionar, que no llame, que no los contacte, que elllos se comuniaran, 9 meses van!!!!
Buenas tardes,tenía un viaje pautado para marzo, si bien nos es mucho dinero, en este contexto realmente es necesario para mi, he cancelado consecuentemente el viaje, la estadia, lo hice en 6 cuotas y ya las cancelé, aun no obtengo la devolución y lo que mas molesta son los mails que recibo de parte de la empresa basicamente dicen que entiende mi molestia pero que no saben cuando me pueden solucionar, que no llame, que no los contacte, que elllos se comuniaran, 9 meses van!!!!
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Hola Dayana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Noviembre a las 18:16 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigue sin solución. Me siento estafada, Despegar es una vergüenza ni siquiera puedes comunicarte telefónicamente
04 de Diciembre a las 9:03 hs.Responder