El 2 de junio [números], compramos 4 pasajes por despegar de la empresa gol , el dia 22/12/[números] simplemente llega un mail de despegar diciendo que se cancela el vuelo por gol, y es esta sola aerolinea no todas. No hay manera de que alguien atienda en despegar y no sabemos que hacer. Es decir si quiero cambiar las fechas para [números] solo me deja hasta 5 de diciembre por lo cual solo me sirve para 14 de diciembre [números] porque solo te muestra 11 meses hacia adelante y si lo quiero hacer mas tarde es decir en febrero para que me deje poner esa fecha, pero si lo espero a esa fecha no se si podre porque estos pasajes tiene salida el 14 de enero y no se que pasaria sino hago nada hjasta esa fecha. Porque si pido la devolucion dice que piede demorar como 11 meses en devoverlo y de que me sirve ese dinero de esa manera ?
El 2 de junio [números], compramos 4 pasajes por despegar de la empresa gol , el dia 22/12/[números] simplemente llega un mail de despegar diciendo que se cancela el vuelo por gol, y es esta sola aerolinea no todas. No hay manera de que alguien atienda en despegar y no sabemos que hacer. Es decir si quiero cambiar las fechas para [números] solo me deja hasta 5 de diciembre por lo cual solo me sirve para 14 de diciembre [números] porque solo te muestra 11 meses hacia adelante y si lo quiero hacer mas tarde es decir en febrero para que me deje poner esa fecha, pero si lo espero a esa fecha no se si podre porque estos pasajes tiene salida el 14 de enero y no se que pasaria sino hago nada hjasta esa fecha. Porque si pido la devolucion dice que piede demorar como 11 meses en devoverlo y de que me sirve ese dinero de esa manera ?
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Hola Ariel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Enero a las 16:06 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO hay manera de que ustredes atiendan no hay respuestas...Necesiamos saber ahora no luego.
05 de Enero a las 16:17 hs.ResponderQUIZAS ME SIRVE CAMBIARLO PARA DICIEMBRE 15 DICIMBRE **** Y VOLVER EL 31/12/**** , PERO NO ME DEJA SELECCIONAR ESAS FECHAS AHORA. ENTONCES CUANDO PUEDO HACERLO ?
05 de Enero a las 16:21 hs.Responder