Hace 2 meses cancelé 3 vuelos, me llegó el ok de la cancelación y que iban a gestionar las devoluciones. Al dia de hoy no tengo novedades y llamo todos los dias, estoy mas de dos horas escuchando la musica y nadie me atiende, solo quiero saber el estado de mis pedidos, pero nadie se contacta, ni en la pagina ni en la app tengo informacion del estado.
reserva [números] - solciitud ca-[números]
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Hace 2 meses cancelé 3 vuelos, me llegó el ok de la cancelación y que iban a gestionar las devoluciones. Al dia de hoy no tengo novedades y llamo todos los dias, estoy mas de dos horas escuchando la musica y nadie me atiende, solo quiero saber el estado de mis pedidos, pero nadie se contacta, ni en la pagina ni en la app tengo informacion del estado.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 12:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero cuáles son los plazos? Hace más de 60 días que cancele los vuelos y me confirmaron ok la cancelación, necesito visibilidad de fechas estimadas de la devolución. Desde mis viajes no puedo hacer ninguna gestión.
21 de Diciembre a las 12:42 hs.Responderes un mensaje que copian y pegan, o contesta una maquina a mi me mandaron lo mismo
21 de Diciembre a las 12:48 hs.ResponderSi tal cual, vi el mismo mensaje en todos los reclamos
21 de Diciembre a las 13:09 hs.ResponderMe respondieron que me comunique por teléfono, llamo todos los días y nadie me atiende, he permanecido por más de dos horas escuchando la música hasta q se corta, tmb me indicaron que gestione vía la app en el sector “Mis viajes” pero no es correcto ya que no tengo la información que necesito ahí.
26 de Diciembre a las 7:58 hs.ResponderNo me dieron respuesta aún
06 de Enero a las 8:37 hs.ResponderNo me dieron respuesta
21 de Enero a las 7:57 hs.Responder