Compre un paquete con vuelo, hotel y asistencia médica hace dos meses. Desde el primer día intento que me envíen los vouvhers y aùn a una semana de viajar no tengo los comprobantes, y el pago ya pasó a mi tarjeta de crédito. Llame varias veces ya y no me dan respuesta. Me dicen que me van a llamar y es un mentira.
Compre un paquete con vuelo, hotel y asistencia médica hace dos meses. Desde el primer día intento que me envíen los vouvhers y aùn a una semana de viajar no tengo los comprobantes, y el pago ya pasó a mi tarjeta de crédito. Llame varias veces ya y no me dan respuesta. Me dicen que me van a llamar y es un mentira.
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Por favor necesito una solución lo antes posible! estàn en juego mis vacaciones, días de trabajo y tiempo perdido en reclamar. Mi núm de reserva es ********
21 de Marzo a las 8:47 hs.Hola Betina, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 11:02 hs.Conforme a tu pedido te informamos que tu reserva ********, se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me parece válida la solución porque estoy a días de viajar y no se comunican conmigo. Estoy pendiente de mis llamadas y e mails y nadie me da una respuesta. Quiero mis vouchers porque ya solicité los días en mi trabajo y además compré por otro lado vuelos con otro destino. ¿Cuándo terminan de analizar el caso? Hace DOS MESES que me tendrían que haber dado una solución! Que me digan algo por lo menos!!!! están con este misterio y nadie me dice nada. Que Verguenza Despegar. Es la primera y ultima vez que compro con su agencia. UNA VERGUENZA.
21 de Marzo a las 11:28 hs.A ver si alguien se hace cargo y me LLAMA a mi teléfono!!!!!! LEGALES POR FAVOR LLAMENME Y SOLUCIONEN ESTE PROBLEMA!!!!!!!!!
21 de Marzo a las 11:36 hs.Hola Betina, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 12:05 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva ******** se encuentra en un proceso de análisis por el departamento encargado, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sólo recibo promesas que me van a llamar y no se comunican conmigo. Necesito que me llamen. Necesito saber que va a pasar. Mientras tanto estoy esperando hace dos meses ya. Necesito mis vouchers!!! Están jugando con las ilusiones de la gente. Comprè porque confié en ustedes y la verdad que cada día que pasa me sorprenden mas aún. Tendría que estar contenta porque me voy de vacaciones sin embargo estoy intranquila porque NADIE se hace cargo. Legales¿?¿¿ que alguièn de legales que lea esto actúe lo más rápido posible. Quiero MIS VOUCHERS. Pagué por ello asique por favor ya no tengo màs paciencia.
21 de Marzo a las 12:17 hs.Hola Betina, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 13:03 hs.Lamentamos las inconformidades presentadas, sin embargo al encontrarse la reserva en un proceso de análisis por el departamento encargado, dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Agradecemos la atención brindada y solicitamos por favor aguardar respuesta.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola a la gente que lee esto. Ya son las 20:30 y aun no me llamaron para darme explicaciones. Son una verguenzaaaaa. No se imaginan lo que odio a esta empresa. Para la gente que lee esto por favor no compren más en despegar! Un fracaso de empresa. Y mientras tanto sigo esperando.
21 de Marzo a las 20:26 hs.Hola Betina, ¡gracias por escribirnos!
22 de Marzo a las 17:59 hs.Pedimos disculpas por la molestias ocasionadas con tu reserva ********, te informamos que se ha realizado el envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail, donde puedes ingresar a través de mi cuenta y visualizar la compra confirmada en su totalidad.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com