Ayer 19-11 por la tarde compré dos vuelos a través de despegar.com, y no recibí aún la factura. A fin de poder aplicar el costo de los mismos al programa previaje necesito sí o sí que la fecha de facturación sea emitida antes del 20-11. Por este motivo estoy intentando comunicarme con despegar.com vía telefónica. Estuve más de 45 minutos al teléfono esperando que algún prestador me atienda y no obtuve respuesta. Hoy volví a realizar el llamado sucedió lo mismo.
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Noviembre a las 12:41 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La información que solicito no aparece en la sección mis viajes. Necesito saber cual es la fecha de facturación que Despegar utiliza para la realizar la factura
20 de Noviembre a las 12:51 hs.Finalmente la factura llegó a la página en cuestión.
20 de Noviembre a las 13:20 hs.