Estimados, he intentado comunicarme por distintos medios, me corroboraron por mail el reintegro de un pasaje que fue cancelado por coronavirus y me aparece que fue reembolsado cuando solo me devolvieron 1.[números] pesos. Me enviaron un pdf detallando que me habían devuelto 14.[números] pesos argentinos. Mande adjunto por mail la foto detallando lo que comento, y luego me aparece una nota de crédito con otra suma. Podría alguien explicarme finalmente si me devolverán el dinero? muchas gracias.
Estimados, he intentado comunicarme por distintos medios, me corroboraron por mail el reintegro de un pasaje que fue cancelado por coronavirus y me aparece que fue reembolsado cuando solo me devolvieron 1.[números] pesos. Me enviaron un pdf detallando que me habían devuelto 14.[números] pesos argentinos. Mande adjunto por mail la foto detallando lo que comento, y luego me aparece una nota de crédito con otra suma. Podría alguien explicarme finalmente si me devolverán el dinero? muchas gracias.
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Hola Florencia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Febrero a las 22:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En la aplicación mia viajes ya me aparece que me devolvieron el dinero y no fue así por eso estoy intentando comunicarme por otro medio.
12 de Febrero a las 22:46 hs.Responder