Yo cancele un paquete y me enviaron la nota de crédito del alojamiento, pero no figura esa devolución en mi tarjeta. Solo figura la devolución de las excursiones y traslados que obviamente es un importe menor.
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Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 16:25 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
en "mis viajes" solo me figura la reserva cancelada. Me gustaria saber donde esta mi dinero?
25 de Enero a las 17:13 hs.