Despegar.Com

Falta de respuesta naranja viajes - despegar (reclamo pasaje)

Adquirí un ticket de aerolíneas argentinas a través de naranja viajes (despegar) para volar el 21/11/25 sin embargo, el día del vuelo recibí un correo electrónico informando que mi reserva había sufrido modificaciones. Al revisar veo que el vuelo estaba totalmente modificado, en vez de hacer la ruta salta a neuquén en un lapso de 5 hs, con una escala en aeroparque (aep) de 1 hora el cual había comprado; tenía que hacerlo con dos escalas y dos ciudades diferentes. De salta a aeroparque, luego a la madrugada a comodoro rivadavia y luego de una espera de 3 hs para volar a neuquén mi destino final. Llegando a las 12.30 hs del día siguiente
un cambio totalmente arbitrario. Como un vuelo del mismo día tenía que hacerlo cuando me varias horas de espera y dos escalas diferentes. Me contacte con aerolíneas argentinas (ar) a lo que la chica me informa que no podían modificar la reserva sino que lo tenía que hacer la agencia (naranja viajes - despegar) me contacto con la agencia y me dicen que me contacte con la aerolínea para "validar", les digo que ya me comunique y me informaron que la agencia tiene que modificar la reserva. Me dicen que espere un correo electrónico con las alternativas posibles en un lapso de dos horas, le digo que el vuelo esta próximo a partir y simplemente me respondió que espere el correo electrónico. Nunca lo recibí y lamentablemente no tomé el vuelo ya que no era el que había adquirido. No me ofrecieron devolución total del pasaje, tampoco dejarlo abierto o cambio de fecha por lo menos.