Por la situación sanitaria se canceló mi vuelo a miami y me informaron desde despegar que el mismo quedaba abierto hasta el 31/12/20 fecha límite para usarlo. Estando próxima dicha fecha , el 22/12/20 les envié email solicitando que dicha reserva n° [números] quede abierta x la continuación sanitaria persistente y x pertenecer al grupo de riesgo y no me han contestado . Tampoco me atendieron el te.
Por la situación sanitaria se canceló mi vuelo a miami y me informaron desde despegar que el mismo quedaba abierto hasta el 31/12/20 fecha límite para usarlo. Estando próxima dicha fecha , el 22/12/20 les envié email solicitando que dicha reserva n° [números] quede abierta x la continuación sanitaria persistente y x pertenecer al grupo de riesgo y no me han contestado . Tampoco me atendieron el te.
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Hola Roberto, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Diciembre a las 13:55 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me mantuvieron el pasaje abierto, pero al menos me reconocen el pago efectuado.
14 de Enero a las 10:59 hs.