Tengo 3 reservas canceladas hace mas de un mes, de las cuales 2 eran con opcion de cancelacion, por lo que la devolucion debe ser automatica. Y la tercera me la cancelo despegar. Es imposible comunicarme con cualquier medio. Exijo la devolucion correspondiente o una propuesta coherente.
numeros de reserva:
-617518112300
-448548111700
-312296119400
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Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
25 de Abril a las 9:25 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Son unos sinverguenzas, me ofrecen pago a *** dias cuando la reserva era con cancelación gratuita, les voy a mandar una carta documento. Quiero un respuesta por cada una de mis reservas indicadas.
27 de Abril a las 13:18 hs.ResponderNo me ha llegado ninguna solucion, solo envia una plantilla automatica como respuesta. Nadie responde mi reclamo
30 de Abril a las 7:52 hs.ResponderNo se han comunicado
11 de Mayo a las 7:02 hs.ResponderNo me dieron solucion
26 de Mayo a las 7:14 hs.Responder