Hice un cambio de fecha por un vuelo que tenia planeado el año pasado, pero no tuve respuesta de parte de despegar.. Con una respuesta.. Ya pasaron 2 meses.. Y solo me mandan mail para decirme que estan trabajando sobre mi solicitud.. Eso no me sirve.. Necesito fecha de vuelos.. Ya que un viaje lleva mucha organizacion y reservar hoteles.. Hace 3 semanas que intento comunicarme y no atienden..
Hice un cambio de fecha por un vuelo que tenia planeado el año pasado, pero no tuve respuesta de parte de despegar.. Con una respuesta.. Ya pasaron 2 meses.. Y solo me mandan mail para decirme que estan trabajando sobre mi solicitud.. Eso no me sirve.. Necesito fecha de vuelos.. Ya que un viaje lleva mucha organizacion y reservar hoteles.. Hace 3 semanas que intento comunicarme y no atienden..
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Enero a las 18:27 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me sirve lo que me estan diciendo.. necesito una respuesta certera.. hay tolerancia de 2 meses que hice el pedido... si no llega a ver disponibilidad en esa fecha.. despues de haber paso 2 meses del pedido.. tengo que volverla a generar y esperar otros dos meses.. es una falta de respeto hacia el cliente..
03 de Enero a las 18:36 hs.Me pude comunicar y realizar el cambio.. a las 24 hs me mandaron el ticket
19 de Enero a las 7:12 hs.