Estoy tratando de contactarme por una reserva de vuelos que tengo desde octubre del año pasado hacia recife para marzo [números] que no realice por la pandemia. El pasaje esta abierto hasta el día de hoy y el 10/10, al querer conocer el importe de reembolso, la página me toma como que cancelé el vuelo y al momento no me deja realizar ninguna acción indicando que tengo una solicitud de cancelación pendiente, siendo que no realicé dicha acción, ni tampoco se contactaron. Quiero una respuesta personalizada de la empresa y no autamatizadas. Por ningun medio responden.
Estoy tratando de contactarme por una reserva de vuelos que tengo desde octubre del año pasado hacia recife para marzo [números] que no realice por la pandemia. El pasaje esta abierto hasta el día de hoy y el 10/10, al querer conocer el importe de reembolso, la página me toma como que cancelé el vuelo y al momento no me deja realizar ninguna acción indicando que tengo una solicitud de cancelación pendiente, siendo que no realicé dicha acción, ni tampoco se contactaron. Quiero una respuesta personalizada de la empresa y no autamatizadas. Por ningun medio responden.
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Octubre a las 19:24 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar