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Fallo en compras

Hola llevo mucho tiempo comprando por la app pero desde mayo de este año [números], no lo pude hacer más , intenté comprar pasajes a brasil más de 30 veces , por la app , por video llamada , presencial , por teléfono etc , registros que están en el correo de cada cancelación , sin errores en los datos , sin errores de tarjetas ni problema alguno con ellas, intentando comprar con más de 10 tarjetas diferentes , con un tiempo prudente obviamente pero cada intento fue cancelado ,sin explicación. Hoy noviembre [números] nuevamente lo mismo, no entiendo el problema ! no sé si con nuestros rut , si es mi correo bloqueados mis datos y los de mi pololo , pero no podemos comprar por ningún medio a nuestros nombres ! han intentado amigos comprarnos y nada ! no entiendo qué es lo que pasa , hasta abril de este año pudimos comprar con normalidad y viajar sin problema .