Desde febrero compre mi vuelo y reserve con tiempo las fechas necesarias con la agencia. Llevo más de dos semanas cambiando los boletos, y hasta hoy en día me mandan boleto abierto el cual no puedo cambiar en su plataforma y tampoco me mandan mi tickets de vuelo. Practicamente ya no sé cuando voy a volar y tengo todo reservad para el 24 de octubre de [números]. Marco a la agencia y no me responder, posteo en redes sociales y nada. Pido por favor me puedan marcar y mandarme mis boletos ya que es un viaje internacional y lo necesito con anticipación. Por favor
Desde febrero compre mi vuelo y reserve con tiempo las fechas necesarias con la agencia. Llevo más de dos semanas cambiando los boletos, y hasta hoy en día me mandan boleto abierto el cual no puedo cambiar en su plataforma y tampoco me mandan mi tickets de vuelo. Practicamente ya no sé cuando voy a volar y tengo todo reservad para el 24 de octubre de [números]. Marco a la agencia y no me responder, posteo en redes sociales y nada. Pido por favor me puedan marcar y mandarme mis boletos ya que es un viaje internacional y lo necesito con anticipación. Por favor
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Hola Paochv14, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Octubre a las 11:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El problema es que todo lo trato de hacer desde su plataforma y aplicación y no me permite hacer cambios o elegir fechas. Si tengo que hacer el reclamo a través de su sitio web me indican cómo por favor
08 de Octubre a las 12:01 hs.El problema es que todo lo trato hacer su plataforma y no me da las opciones.
08 de Octubre a las 12:00 hs.ResponderSi tengo que hacer el reclamo a través de su sitio web, me podrían indicar cómo????
Me cambiaron el vuelo de ida y me indicaron que iban a poner las opciones disponibles en minutos en la web y no hay opción de nada! Piden que se gestione todo a través de la plataforma y ni funciona, así es imposible. Canales de atención 0!
01 de Diciembre a las 11:42 hs.Responder