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Facturación del hotel

Hice una compra de un paquete turístico, pero despegar solo me dio factura con dni por el monto del vuelo y por el monto de servicios turísticos, pero no por el monto del hotel. Les he escrito en varias ocasiones pero me dicen que la factura lo debe emitir el hotel, ya que ellos son solo un intermediario. Sin embargo, el hotel me dice que ellos no lo pueden hacer, ya que el pago lo hice a despegar, no al hotel. Según la información de facturación en la página de despegar, si el monto total fue pagado a despegar, entonces despegar debería emitir la factura con el monto total del paquete. Yo necesito la factura del hotel con mi dni para la deducción de impuestos.