Hola buenas tardes, hicimos una reserva pero nunca se les proporcionaron los datos de facturacion, ahora me entero de que facturaron con rfc que yo nunca les dí, necesitoq ue se corrija esta factura a la brevedad
Hola buenas tardes, hicimos una reserva pero nunca se les proporcionaron los datos de facturacion, ahora me entero de que facturaron con rfc que yo nunca les dí, necesitoq ue se corrija esta factura a la brevedad
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Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 21:17 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 21:26 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que no es posible la refacturación ya que el procedimiento es automático y se envía al momento de cargar los datos en la página web y luego no es posible una modificación. Verificando en el sistema, la factura se generó con la información suministrada a través de la página.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola, si revisan la información de mi cuenta no hay datos de RFC, nunca los proporcioné
27 de Noviembre a las 21:28 hs.N° de Reserva #***********
27 de Noviembre a las 21:28 hs.Se debe generar con los datos correctos, yo no autoricé esa factura
27 de Noviembre a las 21:29 hs.Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
28 de Noviembre a las 19:33 hs.Solicitamos por favor, nos envíes el RFC correcto. Esto con el fin de validar la posibilidad de corrección de la factura. Una vez contemos con novedades te informaremos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Gracias, este es el RFC correcto
28 de Noviembre a las 20:17 hs.TUMD*******B7
DANIEL TRUJANO MATEOS
CONVENTO DE ACOLMAN 2-C INTERIOR 7
COLONIA JARDINES DE SANTA MONICA
TLALNEPANTLA DE BAZ
ESTADO DE MEXICO
MEXICO
C.P. *****
Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
28 de Noviembre a las 21:25 hs.Realizamos las validaciones correspondientes, te informamos que definitivamente no podemos generar una re facturación. Debes tener en cuenta que dicho soporte se realiza a nombre del tarjetahabiente de la reserva. Esta información se brinda en la página antes de culminar el proceso de compra.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
y si yo voy a pagar esos boletos? Fiscalmente ustedes deben emitir la factura al RFC que se les solicite, solo estan haciendo esto por no emitir la factura correcta, ademas de haber emitido a un RFC que no conocen, lo que hiceron es practicamente una nota, casi venta al publico. Que terrible servicio dan, que no puedan ni atender via telefonica, que todos sus procesos sean automatizados a su conveniencia y que uno tenga que luchar dias por una factura cuando es su obligación. A las personas que lean este mensaje, no compren nada en despegando, no pueden ni emitir una factura de manera correcta, tengan mucho cuidado, además les doy otro tip, en el vuelo que compré con escala en NY en letras chiquitas me notifican que hay que cambiar de aeropuerto para tomar el siguiente vuelo, es información casi oculta!
29 de Noviembre a las 15:08 hs.Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
29 de Noviembre a las 19:15 hs.Te informamos que la información tanto de la factura, como la del cambio de aeropuerto se suministra antes de generar la compra.
Cuando ingresas los datos de tarjeta, en la parte de abajo hay una alerta que indica que los datos de la factura llegarán a nombre del tarjetahabiente. En cuanto a la información del cambio de aeropuerto esta se suministra al momento que escoges el vuelo. Una vez, das click en "comprar" aceptas las condiciones informadas previamente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Queja no solucionada, FIN, adios Despegar.Com
29 de Noviembre a las 19:17 hs.Hola Ana ¡gracias por escribirnos!
29 de Noviembre a las 19:22 hs.Lamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com