Hice dos compras, me equivoqué y puse la factura a nombre de una empresa y me di cuenta rápidamente y reclame antes que se hicieran las facturas, al reclamo me contestaron con en 72 horas tendrá su factura. Cuando llegaron ambas vinieron con el nombre de la empresa, no me sirven porque debo cambiarlas por el previaje, necesito si o si las facturas a mi nombre y me dicen que no es posible cambiarlo por error mio, o sea que no soy un ser humano que pueda equivocarme? necesito que me lo solucione despegar
Hice dos compras, me equivoqué y puse la factura a nombre de una empresa y me di cuenta rápidamente y reclame antes que se hicieran las facturas, al reclamo me contestaron con en 72 horas tendrá su factura. Cuando llegaron ambas vinieron con el nombre de la empresa, no me sirven porque debo cambiarlas por el previaje, necesito si o si las facturas a mi nombre y me dicen que no es posible cambiarlo por error mio, o sea que no soy un ser humano que pueda equivocarme? necesito que me lo solucione despegar
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Noviembre a las 10:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Equipo Despegar, hice el reclamo por la pagina tres veces, llame por telefono y no me han solucionado un error que fue mio pero lo reclame antes que la factura se hiciera. Necesito que me cambien el nombre de la misma porque no me sirve como esta cargada. La pagina web no me permite seguir reclamando porque esta inhabilitada esa opcion.
23 de Noviembre a las 9:55 hs.Sigue sin solucionarse el problema.
23 de Noviembre a las 9:55 hs.