Desde hace ya 2 meses vengo reclamando a despegar.com la devolución del dinero de un vuelo cancelado, por motivos de fuerza mayor, debido a que presente sintomas respiratorios agudos y al dia siguiente prueba positiva de covid 19. La noche antes del viaje me comunique con la despegar exponiendo mi situación y el motivo por el cual no seria posible abordar el vuelo. Desde ese dia, especificamente 6 de diciembre del [números], estoy comunicandome con ellos casi a diario exigiendo respeto y la devolución de mi dinero. Me encuentro molesto y desgastado ya que no asumen su responsabilidad como agencia de viajas y solo sacan pretextos. tomo este reclamo como una de las ultimas estrategias que utilizo para que se dignen a responder, de lo contrario comenzare a tomar medidas legales.
Desde hace ya 2 meses vengo reclamando a despegar.com la devolución del dinero de un vuelo cancelado, por motivos de fuerza mayor, debido a que presente sintomas respiratorios agudos y al dia siguiente prueba positiva de covid 19. La noche antes del viaje me comunique con la despegar exponiendo mi situación y el motivo por el cual no seria posible abordar el vuelo. Desde ese dia, especificamente 6 de diciembre del [números], estoy comunicandome con ellos casi a diario exigiendo respeto y la devolución de mi dinero. Me encuentro molesto y desgastado ya que no asumen su responsabilidad como agencia de viajas y solo sacan pretextos. tomo este reclamo como una de las ultimas estrategias que utilizo para que se dignen a responder, de lo contrario comenzare a tomar medidas legales.
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Aún no me dan solución a mi requerimiento, no me devuelven el dinero solo se levan las manos y se quitan la responsabilidad, estoy demasiado molesto, y desgastado en este proceso. Creen que pueden hacer lo que quieran con los clientes, secretaria de industria y comercio debe saber de estas irregularidades. Ni siquiera me brindan información ni me toman una PQRS.
13 de Febrero a las 9:31 hs.ResponderDespegar me brindo a traves de correo electronico una supuesta alternativa como cambiar el tiquete o reebolso a traves de la aerolinea, sin embargo, brinda informacion falsa, dado que cuando contrasto con la misma (aerolinea), me refieren que no pueden solucionarme, que debo acudir a la agencia de viajes, en este caso Despegar, que son ellos los responsables de darme solución al proceso, ya que fueron ellos a quienes les compre el tiquete.
24 de Febrero a las 10:52 hs.ResponderAun no da respuesta ante la queja interpuesta, no me han dado respuesta frente a la devolución del dinero por la compra del tiquete y la justa solicitud, ni tampoco otras alternativas de solución. De verdad que pesimo servicio al cliente
24 de Marzo a las 15:11 hs.Responder