El 16.12.19 compré a despegar un alojamiento en 9 cuotas con cancelación (factura despegar no. [números]-[números]). Por la pandemia y prohibición de viajar cancelé el alojamiento y despegar me envío la nota de crédito [números]-[números] el 13.03.20. Pero a pesar de que a esa fecha de marzo yo ya había hecho efectivo el pago de 2 de las 9 cuotas (16.01.20 y 26.02.20) y que despegar me envió la nota de crédito, despegar jamás hizo efectiva la devolución de ese dinero abonado por mí. Me descuentan las cuotas siguientes de la tarjeta de crédito pero nunca existió la devolución real del importe por esas dos cuotas, que exijo.
El 16.12.19 compré a despegar un alojamiento en 9 cuotas con cancelación (factura despegar no. [números]-[números]). Por la pandemia y prohibición de viajar cancelé el alojamiento y despegar me envío la nota de crédito [números]-[números] el 13.03.20. Pero a pesar de que a esa fecha de marzo yo ya había hecho efectivo el pago de 2 de las 9 cuotas (16.01.20 y 26.02.20) y que despegar me envió la nota de crédito, despegar jamás hizo efectiva la devolución de ese dinero abonado por mí. Me descuentan las cuotas siguientes de la tarjeta de crédito pero nunca existió la devolución real del importe por esas dos cuotas, que exijo.
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Hola Horacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Junio a las 20:40 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Señores Despegar basta de promesas y mentiras tengo un reclamo SU ******* del 19.03.20 por esta reserva y recién el 07.05.20 me informan que están trabajando en este tema. Basta de mentiras y basta de ******s! EXIJO la devolución YA de mis 2 cuotas abonadas. Y creo que van a perder muchos clientes a partir de ahora porque se han comportado como verdaderos abusadores y ******dores de los clientes de buena fe como nosotros.
12 de Junio a las 20:47 hs.ResponderDan asco despegar
15 de Junio a las 7:53 hs.ResponderMucha pronesa de "TENENOS PACIENCIA ESTAMOS TRATANDO DE SOLUCIONAR TU PEDIDO" puro verso porque se financian con el dinero de lios clientes que le abobamos a Despegar en tiempo y forma pero ellos no hacen lo.mismo NUNA MAS DESPEGAR estan mordiendo la mano que les da de comer. Devuelvan el dineo YA
28 de Junio a las 10:33 hs.ResponderNo fue solucionado voy a tener que esperar. Ahora me debitan cuota 7/9 y me acreditan cuota 5/9 mientras que tendrían que devolverme las 2 cuotas abonadas en tiempo y forma y acreditarme cuota 7/9 y debitarme cuota 7/9. Una verguenza como se financian con nuestro dinero. Pero nunca más Despegar.com. Nunca más les compro una actividad.
13 de Julio a las 12:19 hs.ResponderHola Cecilia,
27 de Julio a las 20:22 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la devolución del alojamiento se ha realizado de forma exitosa al ***% al mismo medio de pago el 13 de marzo, por este motivo te invitamos a verificar tu estado de cuenta; sin embargo, si aún no ves acreditado el dinero es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mis viajes para que nos adjuntes lo estados de cuenta del mes de marzo a la fecha y así poder validarlo ante la entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola Cecilia,
27 de Julio a las 20:24 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
NO LO SOLUCIONA COMO YA EXPLIQUE
28 de Julio a las 10:55 hs.ResponderEXIJO LA DEVOLUCION YA DE MIS DOS CUOTAS ABONADAS EN TIEMPO Y FORMA POR UNA COMPRA CON CANCELACIÓN DE UN ALOJAMIENTO. DESPEGAR NO ME LAS DEVUELVE YA.
28 de Julio a las 11:00 hs.Responder