Hace mas de seis meses reprograme un vuelo de los angeles a seattle por el covid y nunca me mandaron los tickets y ahora me quieren cobrar un sobrepecio cuando el cambio era sin ninguna penalidad. No atienden el telefono y es imposible llegar a una solucion cuando te mandan mail con respuesta automatica!! son e*****dores y ladrones que no dan la cara para solucionarte los problemas. No recomiendo conprar con ellos van a tener muchos problemas!!! reserva [números]
Hace mas de seis meses reprograme un vuelo de los angeles a seattle por el covid y nunca me mandaron los tickets y ahora me quieren cobrar un sobrepecio cuando el cambio era sin ninguna penalidad. No atienden el telefono y es imposible llegar a una solucion cuando te mandan mail con respuesta automatica!! son e*****dores y ladrones que no dan la cara para solucionarte los problemas. No recomiendo conprar con ellos van a tener muchos problemas!!! reserva [números]
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Diciembre a las 16:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya entré a "Mis Viajes" no menos de una VEINTENA de veces! Y en cada ocasion les comuniqué la reprogramación necesaria. Varias veces me comunicaron que la misma habíasido exitosa, sin costo extra en razon del covid. Sin embargo JAMAS me enviaron los tickets aéreos.
28 de Diciembre a las 19:23 hs.ResponderUstedes saben perfectamente que es imposible comunicarse con vds. en formatelefónica.
Reclamo una solución urgente.
No cumplió con llo que se solicitó
28 de Enero a las 14:14 hs.Responder