Compré 3 pasajes chile -cancún con la aerolínea sky en noviembre [números] para volar en septiembre [números].
debido a la pandemia mundial los aéreos fueron cancelados ya que la aerolínea no operaba.
quiero reprogramar el viaje y me quieren cobrar penalidad más diferencia de tarifa cosa q no corresponde porque tengo tiempo de hacer una reprogramacion hasta [números].
pero ocurre q despegar no se hace cargo por el cambio y la aerolínea me dice q como yo compré con una agencia ellos no pueden resolverme el problema.
así q me siento e*****da y en el medio de que nadie atiende mis reclamos ni tampoco los soluciona.
Compré 3 pasajes chile -cancún con la aerolínea sky en noviembre [números] para volar en septiembre [números].
debido a la pandemia mundial los aéreos fueron cancelados ya que la aerolínea no operaba.
quiero reprogramar el viaje y me quieren cobrar penalidad más diferencia de tarifa cosa q no corresponde porque tengo tiempo de hacer una reprogramacion hasta [números].
pero ocurre q despegar no se hace cargo por el cambio y la aerolínea me dice q como yo compré con una agencia ellos no pueden resolverme el problema.
así q me siento e*****da y en el medio de que nadie atiende mis reclamos ni tampoco los soluciona.
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Hola Claudia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Diciembre a las 20:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Yo ya realize el reclamo a través de la web pero hace tres meses q estoy esperando respuesta,
16 de Diciembre a las 20:59 hs.ResponderClaramente 3 meses para responder algo tan sencillo me parece una inoperancia.
Además la falta de contacto y la falta de comunicación hacen q aveces permanezca más de 2 hs esperando en la línea de teléfono para q me atiendan y no me solucionen NADA!
Reprogramacion para el 26/02 /21 y regreso 10/03/21 misma ruta mismos pasajeros
16 de Diciembre a las 22:53 hs.Responder