Reservé un hotel sin cancelación en diciembre de [números] para viajar en julio de [números], pero por la pandemia no pude viajar. Es al día de la fecha que todavía no tuve respuesta formal por parte de ellos referido al reintegro de lo que reservé, solo respuestas automatizadas, cuando a otros clientes ya le resolvieron el reclamo independientemente si su reserva era cancelable o no cancelable. Ni siquiera un operador de esta empresa gigante se digna en comunicarse conmigo para aclarar la situación. Los denuncié en defensa al consumidor y tampoco respondieron a los reclamos. No compren en despegar. Estafan al cliente. Reserva [números]
Reservé un hotel sin cancelación en diciembre de [números] para viajar en julio de [números], pero por la pandemia no pude viajar. Es al día de la fecha que todavía no tuve respuesta formal por parte de ellos referido al reintegro de lo que reservé, solo respuestas automatizadas, cuando a otros clientes ya le resolvieron el reclamo independientemente si su reserva era cancelable o no cancelable. Ni siquiera un operador de esta empresa gigante se digna en comunicarse conmigo para aclarar la situación. Los denuncié en defensa al consumidor y tampoco respondieron a los reclamos. No compren en despegar. Estafan al cliente. Reserva [números]
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Hola Marcelo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Diciembre a las 11:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No respondieron a lo solicitado. Solo brindan respuestas automáticas
15 de Diciembre a las 9:30 hs.ResponderNo respondieron
26 de Diciembre a las 8:52 hs.ResponderTodavía no se comunicaron conmigo. Solo brindan respuestas automatizadas sin tener una resolución fehaciente de mi problema.
10 de Enero a las 19:29 hs.Responder