Levante hace meses desde marzo q inicio la pandemia de covid 19 como miles o millones de clientes defraudados por despegar. Les compre un paquete de vuelo y hospedaje y me estafan nuevamente penalizando y quedandose alevosamente con un porcentaje de mi reservacion. Pero ademas me separan los servicios. Me obligaron a elegir fechas maximo hasta agosto y me dan un cupon penalizado pero q solo puedo usar hasta octubre. Esto no es justo. Llevo todos estos mese solicitando resuelvan. Q me cambien la vigencia del cupon o el vuelo. Pero no me resuelven nada!! el vuelo lo ponen para agosto y el cupon solo lo puedo usar despues de octubre. Que poca tienen!! esto es con daño y perjuicio! otra demanda mas? resulevanme y cambien la vigencia del cupon. Yo compre en paquete. O cambien el vuelo!!
Levante hace meses desde marzo q inicio la pandemia de covid 19 como miles o millones de clientes defraudados por despegar. Les compre un paquete de vuelo y hospedaje y me estafan nuevamente penalizando y quedandose alevosamente con un porcentaje de mi reservacion. Pero ademas me separan los servicios. Me obligaron a elegir fechas maximo hasta agosto y me dan un cupon penalizado pero q solo puedo usar hasta octubre. Esto no es justo. Llevo todos estos mese solicitando resuelvan. Q me cambien la vigencia del cupon o el vuelo. Pero no me resuelven nada!! el vuelo lo ponen para agosto y el cupon solo lo puedo usar despues de octubre. Que poca tienen!! esto es con daño y perjuicio! otra demanda mas? resulevanme y cambien la vigencia del cupon. Yo compre en paquete. O cambien el vuelo!!
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Hola Joana, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
04 de Julio a las 11:19 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es una respuesta automatica. Empresa nefasta. Reitero. Quiebren!! Esto q estan haciendo con sus clientes no se vale. Y que nadie olvide este trato cuando quieran q les consuman nuevamente. Jamas despegar!!
04 de Julio a las 11:22 hs.ResponderHola Joana,
31 de Julio a las 20:22 hs.ResponderQueremos informarte que evidenciamos que ya has realizado el uso del cupón efectuando la confirmación de la compra ************. En cuanto al vuelo si es necesario que las alternativas las valides con Volaris directamente, debido a que nosotros no contamos con el dominio del boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Joana L
07 de Agosto a las 21:04 hs.ResponderEn aerolinea me dicen q despegar debe hacerme el cambio x q ellos lo solicitaron y son los intermediarios y los ... de despegar ponen como solucion q con la aerolinea
07 de Agosto a las 22:41 hs.Responder