Mas de 4 meses esperando la devolución de hoteles y entradas a parque en eeuu, desde el primer día que los hoteles y parques nos informaron que devolvían el dinero y depegar siempre busco una excusa para no hacerlo. No atienden el teléfono, no responden los mails, no actualizan la web y mienten sobre las políticas de devolución de los hoteles, aerolíneas y parques. Detallo las reservas que no me han devuelto:
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Mas de 4 meses esperando la devolución de hoteles y entradas a parque en eeuu, desde el primer día que los hoteles y parques nos informaron que devolvían el dinero y depegar siempre busco una excusa para no hacerlo. No atienden el teléfono, no responden los mails, no actualizan la web y mienten sobre las políticas de devolución de los hoteles, aerolíneas y parques. Detallo las reservas que no me han devuelto:
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Hola Lisandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Agosto a las 18:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Son unos ******dores mentirosos, en la seccion Mis Viajes nl están actualizadas las politicas de los proveedores. Hce 4 meses q cargo reclamos todos los días y nada
14 de Agosto a las 20:06 hs.ResponderDevuelvan el dinero ******dores
14 de Agosto a las 20:07 hs.ResponderHola Lisandro,
16 de Agosto a las 13:15 hs.ResponderDe acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Siguen mintiendo, ya se contacto y no volvoeron a responder, devuelvan el dinero ya les pasamos el CBU y no nos respondieron mas son ******doooorres profesionales, se lo estan haciendo a todos los clientes, mienten e inventan excusas para no devolver el dinero que es nuestro
16 de Agosto a las 15:32 hs.Respondersiguen sin devolver el dinero que nos corresponde, siguen sin responder por ningún medio, solo respuestas automáticas, no solucionan el problema, el dinero es nuestro y lo están reteniendo ilegalmente y sin justificación
18 de Agosto a las 10:29 hs.ResponderDespegar no solucionó el problema, solo envía respuestas automáticas, seguimos sin que nos repondan por ningún medio y seguimos sin que nos devuelvan el dinero que debieron devolver hace *** días.
19 de Agosto a las 9:43 hs.ResponderNo me depositaron el dinero, siguen reteniendo mi dinero ilegalmente, son estafadores y ladrones, estan haciendo lo mismo con muchos clientes, otras agencias solucionaron todo em 15 dias y despegar lleva *** dias sin devolvernos lo qie nos corresponde
30 de Agosto a las 11:59 hs.Respondersiguen sin devolver el dinero
31 de Agosto a las 11:28 hs.ResponderSiguen sin devolver el dinero
14 de Setiembre a las 9:29 hs.Responderllevamos casi 6 meses y todavía no devolvieron el dinero, solo buscan excusas para no hacerlo, siguen haciendo negocios con nuestro dinero
15 de Setiembre a las 9:32 hs.Responder