En febrero de [números] compramos seis pasajes de avión de córdoba a rio de janeiro por despegar.com, como lo hemos hecho tantas veces, tengo pasaporte despegar. En marzo el gobierno argentino prohíbe los vuelos tanto de cabotaje como internacionales, por lo tanto, intenté comunicarme con despegar y me encuentro que en la página me recomiendan esperar 3 días antes del vuelo para cancelar porque voy a conseguir mejores condiciones. Eso hice ya que ni por teléfono ni por mail ni por chat podía comunicarme. Días antes del vuelo cancelo y las condiciones eran prácticamente las mismas al menos en ese momento hasta que según ellos la compañía aérea diera su visto. El mismo día del vuelo cancelado me informan que el vuelo no era reembolsable, cosa que no era cierto porque no era de los más económicos y por otra parte y la principal, el gobierno argentino no permitía ningún vuelo.
con la empresa es imposible comunicarse, solo tienen robots para contestar.
los números de reserva son [números] y [números] vuelo gol para 24/08/[números] ida y 04/09/[números] vuelta.
considero que despegar debe devolverme mi dinero ya que por la pandemia el viaje no se realizó, el avión nunca salió, por lo tanto, no hubo ningún servicio prestado por la empresa y los únicos perjudicados fuimos nosotros
En febrero de [números] compramos seis pasajes de avión de córdoba a rio de janeiro por despegar.com, como lo hemos hecho tantas veces, tengo pasaporte despegar. En marzo el gobierno argentino prohíbe los vuelos tanto de cabotaje como internacionales, por lo tanto, intenté comunicarme con despegar y me encuentro que en la página me recomiendan esperar 3 días antes del vuelo para cancelar porque voy a conseguir mejores condiciones. Eso hice ya que ni por teléfono ni por mail ni por chat podía comunicarme. Días antes del vuelo cancelo y las condiciones eran prácticamente las mismas al menos en ese momento hasta que según ellos la compañía aérea diera su visto. El mismo día del vuelo cancelado me informan que el vuelo no era reembolsable, cosa que no era cierto porque no era de los más económicos y por otra parte y la principal, el gobierno argentino no permitía ningún vuelo.
con la empresa es imposible comunicarse, solo tienen robots para contestar.
los números de reserva son [números] y [números] vuelo gol para 24/08/[números] ida y 04/09/[números] vuelta.
considero que despegar debe devolverme mi dinero ya que por la pandemia el viaje no se realizó, el avión nunca salió, por lo tanto, no hubo ningún servicio prestado por la empresa y los únicos perjudicados fuimos nosotros
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Hola Horacio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 16:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no es verdad lo que dicen. nunca me dieron bola
07 de Octubre a las 16:38 hs.Responderel que escribe es un robot, es una tomada de pelo. Verguenza deberían tener
07 de Octubre a las 16:41 hs.ResponderLa única respuesta que me dan es que espere porque está en legales. Y el tiempo sigue pasando y ellos solo dilatan y ganan tiempo en vez de una real solución. Yo solo quiero mi dinero ya totalmente devaluado.
24 de Octubre a las 10:16 hs.Responderdespegar me debe todavía un pasaje a río, ya conseguí luego de una ardua tarea que me reintegren 5 pasajes. Falta uno más y podré confiar nuevamente en ellos, aunque no completamente.
12 de Noviembre a las 9:52 hs.Responder