Hice una reserva del hotel manhattan at square de n. York por medio de despegar y tuve que cancelar el viaje por una enfermedad de mi hija y avise 10 dias antes del viaje y me atiende una grabacion y me dice que justo esa reserva no tiene devolucion, me senti estafado , pague [números] pesos aprox , aparte del problema gravisimo de salud de mi hija tengo que lidiar con estos estafadores , el lapso de la reserva fue del 13 de febrero al 20 de febrero del [números] .
desde ya muchas gracias
Hice una reserva del hotel manhattan at square de n. York por medio de despegar y tuve que cancelar el viaje por una enfermedad de mi hija y avise 10 dias antes del viaje y me atiende una grabacion y me dice que justo esa reserva no tiene devolucion, me senti estafado , pague [números] pesos aprox , aparte del problema gravisimo de salud de mi hija tengo que lidiar con estos estafadores , el lapso de la reserva fue del 13 de febrero al 20 de febrero del [números] .
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Hola Claudio A ¡gracias por escribirnos!
18 de Febrero a las 12:55 hs.En respuesta a tu solicitud con el fin de ubicar tu reserva nos des un poco mas detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado en el momento de la compra
.Nombre de uno de los pasajeros .
.Numero de compra
Adicional te solicitamos un numero de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por elegir despegar.com, la agencia líder en Latinoamérica.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
[email protected]
18 de Febrero a las 20:50 hs.pasajeros claudio abel krysa y maria ester avila
numero de solicitud de compra **********
el correo pertenece a la agencia que me lo compro pero mi correo es claudito59 @hotmail.com
mi telefono de contacto es de lunes a viernes de *** a 13 hs y de 16 a 20 hs al ***-****-****
Hola Claudio,
19 de Febrero a las 16:20 hs.En atención a su solicitud SU-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
ellos me contestaron que lo estan evaluando , pero solucionado para nada
20 de Febrero a las 13:49 hs.Hola Claudio ¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 16:42 hs.Te informamos que el caso lo debes validar con la agencia que compraste directamente en el cual debes brindar los soportes médicos ya que el hotel los solicita para validar la devolución del dinero, en este caso por este medio no es posible brindarte una respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
me contestaron que el hotel va a evaluar si devuelve o no el dinero, yo no le compre al hotel directamente (que lo podia haber echo), yo le compre a despegar, y hasta ahora no me dio ninguna solucion , o sea que la plata por ahora no esta, la unica solucion de esto es que devuelvan la plata , ya que no fue un capricho , no pude ir por una enfermedad gravisima de mi hija.
23 de Febrero a las 13:52 hs.Hola Claudio,
23 de Febrero a las 21:48 hs.Confirmando la información que nos indicas por la compra **********, evidenciamos que tu compraste a través de la agencia brama sole turismo por lo cual debes verificar el caso por medio de ellos.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
si , compre por medio de la agencia , pero la agencia compro por medio de despegar, en la pagina de despegar( eso lo se perfectamente porque lo pague con mi tarjeta de credito y vino a nombre de despegar), yo no estoy para polemicas , lo unico que quiero es ir solucionando temas , ya que problemas por desgracia ya tengo.
24 de Febrero a las 21:27 hs.Hola Claudio,
25 de Febrero a las 14:25 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que lo debes validar directamente con tu agencia por lo que por este medio no podemos brindarte una resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
ok, pero el problema no esta solucionado
25 de Febrero a las 17:09 hs.Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 10:20 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que lo debes validar directamente con tu agencia por lo que por este medio no podemos brindarte una resolución.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
no esta solucionado porque ellos dicen que lo debo solucionar con la agencia y mi pago con tarjeta fue a despegar , aparte el tema va a ser solucionado cuando me devuelvan el importe que pague.
26 de Febrero a las 14:06 hs.ya lo dije, va a estar resuelto cuando me devuelvan lo que pague y no use.
26 de Febrero a las 20:59 hs.Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
26 de Febrero a las 21:41 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que lo debes validar directamente con tu agencia por lo que por este medio no podemos brindarte una resolución.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
no me devolvieron el dinero todavia
27 de Febrero a las 13:14 hs.Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
27 de Febrero a las 18:14 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que lo debes validar directamente con tu agencia por lo que por este medio no podemos brindarte una resolución.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
no esta solucionado
28 de Febrero a las 13:21 hs.Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
28 de Febrero a las 16:46 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que lo debes validar directamente con tu agencia por lo que por este medio no podemos brindarte una resolución.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
no
28 de Febrero a las 22:40 hs.porque todavia no me devolvieron la plata ni se comprometieron a devolverla
06 de Marzo a las 20:48 hs.Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
09 de Marzo a las 20:52 hs.Brindando respuesta a tu consulta te informamos que lo debes validar directamente con tu agencia por lo que por este medio no podemos brindarte una resolución.
Lamentamos las inconformidades presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
me dicen lo de siempre y no solucionan nada
10 de Marzo a las 20:57 hs.Hola Claudio, ¡gracias por escribirnos!
17 de Marzo a las 15:13 hs.Te informamos que tu reserva **********, ya fue manejada por tal motivo debes verificarlo con la agencia con la cual efectuaste la compra para que te brinde la respuesta.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
me dijeron que me iban a devolver la plata , hasta ahora no fue asi,
29 de Marzo a las 13:26 hs.