Compramos una estadia para el hotel land express de neuquen para la fecha 08/05 al 11/05 . De las cuales iva ir con mi familia cobrándome más $[números] y resulta que ayer me lo cancelan sin darme opción a cambio o la devolución del mismo. Me siento estafada tanto por despegar que soy cliente de años y también por este hotel que al llamarlos ninguna solución me dieron. O sea siga participando....!!! gracias por pagarnos algo que no usamos. Una verdadera estafa. Por lo que veo en redes es la estafa más grande en la historia. Pero si yo no recibo ninguna respuesta favorable voy a accionar legales. Yo solo quería que me quede abierto la reseva para cuando pudiera ir. Ya que no es un problema que yo no quiera ir. Se trata del tema covid señores. Un poco de empatía por favor...
Compramos una estadia para el hotel land express de neuquen para la fecha 08/05 al 11/05 . De las cuales iva ir con mi familia cobrándome más $[números] y resulta que ayer me lo cancelan sin darme opción a cambio o la devolución del mismo. Me siento estafada tanto por despegar que soy cliente de años y también por este hotel que al llamarlos ninguna solución me dieron. O sea siga participando....!!! gracias por pagarnos algo que no usamos. Una verdadera estafa. Por lo que veo en redes es la estafa más grande en la historia. Pero si yo no recibo ninguna respuesta favorable voy a accionar legales. Yo solo quería que me quede abierto la reseva para cuando pudiera ir. Ya que no es un problema que yo no quiera ir. Se trata del tema covid señores. Un poco de empatía por favor...
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Hola Marcela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Mayo a las 11:39 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hicimos reclamos tras reclamos por la pagina de ustedes y siempre responden lo mismo.
07 de Mayo a las 12:13 hs.La verdad que yo soy cliente de años creo que nos es una respuesta a mi favor esto. Una vergüenza. Siendo que es una empresa prestigiosa y de tantos años. Lamentable
Marcela
09 de Mayo a las 17:03 hs.estamos viendo de ser un grupo importante para defender ntros derechos escribime a yoryialone*gmail.com si lo deseas
yo soy cliente de Despegar de hace años y no entiendo el porq del mal trato
gracias
la verdad que son unos caraduras. Yo voy a accionar legales con está gente porque no tengo ninguna respuesta a mi favor. Lamentable porque pierden un cliente de años. Sus respuestas siempre son de versitos de computadora..
12 de Mayo a las 9:45 hs.solo manda una maquina que están otras personas que hay que traer al pais primero. Un verdadero desastre. Conmigo perdieron. Nunca más con despegar. Son estafadores
23 de Mayo a las 10:04 hs.Se quedaron con una rate del dinero. Según ellos impuestos. Siendo que yo ni lo use al hotel y me generaron un baucher para cuando termine la pandemia, dado que no sabemos cuando? para algún hotel por el monto que reconocieron. En total la joda me salio cara, dado que me sacaron $**** según ellos de impuestos. Yo nunca más saco por esta pagina.Gracias a que me paso esto ya se a donde voy a recurrir la próxima vez. Una lastima porque si ellos miran en sus registros, yo era clienta de muchos años y viaje mucho con ellos
08 de Junio a las 10:13 hs.