Voy a copiar el mismo texto de mi ultimo reclamo, dado que despegar no lo resolvio y dejo de responder.
estimados, estoy con un problema bastante serio con ustedes. Tengo una reserva para un hotel que ustedes me suspendieron. Es para el 13 al 15 de septimbre en miami.
obviamente la suspension es por el huracan,
el problema es que cuando me llaman, me dijeron que me van a reintegrar en la t.c [números] pesos. Cuando en realidad el cargo en la tarjeta fue de [números],5 dolares
la suspensión es de parte de ustedes, no mía!
porque no me reintegran el total?
por otro lado, cuando ingreso a mi reserva, para ver el estado del hotel, me figura que la reserva se suspendió por "no presentarme en hotel" lo que es erroneo, ya que ustedes fueron los que me llamaron y suspendieron.
ustedes me tienen que devolver el total de lo pagado, [números],5 de dolares... No entiendo porque solo me quieren reintegrar [números] pesos. Exijo el total de la devolución, ya que yo cumplí con todo lo requerido.
mail del usuario: [email protected]
Voy a copiar el mismo texto de mi ultimo reclamo, dado que despegar no lo resolvio y dejo de responder.
estimados, estoy con un problema bastante serio con ustedes. Tengo una reserva para un hotel que ustedes me suspendieron. Es para el 13 al 15 de septimbre en miami.
obviamente la suspension es por el huracan,
el problema es que cuando me llaman, me dijeron que me van a reintegrar en la t.c [números] pesos. Cuando en realidad el cargo en la tarjeta fue de [números],5 dolares
la suspensión es de parte de ustedes, no mía!
porque no me reintegran el total?
por otro lado, cuando ingreso a mi reserva, para ver el estado del hotel, me figura que la reserva se suspendió por "no presentarme en hotel" lo que es erroneo, ya que ustedes fueron los que me llamaron y suspendieron.
ustedes me tienen que devolver el total de lo pagado, [números],5 de dolares... No entiendo porque solo me quieren reintegrar [números] pesos. Exijo el total de la devolución, ya que yo cumplí con todo lo requerido.
mail del usuario: [email protected]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Adrian
18 de Octubre a las 19:11 hs.Respondiendo a tu solicitud y debido que no pudimos entrar en contacto telefónicamente te informamos que el Hotel indica que el día 15 de Septiembre de **** realizan el reembolso por lo cual es muy posible que ya se encuentra acreditado en tu tarjeta, de no ser así te solicitamos tener en cuenta los tiempos de espera por el banco los cuales son 30 días máximo para que se vea reflejado en la misma.
Agradecemos el haberte puesto en contacto con Despegar.com y te hacemos llegar nuestras mas sinceras disculpas por los tiempos de espera.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
El problema se soluciono, pero lamentablemente tuve que perder mucho de mi tiempo realizando reclamos por diversos medios. Cuando el error fue de ellos.
19 de Octubre a las 18:16 hs.