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Estafa en compra y uso de datos de tarjeta de crédito

Tenía un saldo a favor de las de [números] pesos por un vuelo que cancelaron 3 veces, me dijeron que podía elegir otro vuelo que no había penalidad según las normas de la aerolínea, que debía ingresar los datos de la tarjeta pero que solo era algo que se hacia si o si de esa manera, resulta que me cobraron casi $[números] les escribí al momento para que se anule esto y nunca respondieron, negándose a solucionar el problema, yo no realicé esa compra, no acepte jamas esos términos, les expliqué todo por mail por teléfono y se niegan a anular la compra cuando yo no la hice. Es una vergüenza te faltan el respeto con las respuestas diciendo que no pueden hacer nada... Voy a llevar a cuestiones legales porque no pueden robar así... Se quedan con mas de 20 mil pesos de una compra que yo no hice, ni acepté...