Despegar no ha devuelto el dinero por los hoteles sacados para un viaje a italia que iba a realizar en marzo de este año , el cual por razones de fuerza mayor no se pudo realizar.
en forma unilateral solo me ha enviado bauchers por un porcentaje del pago de los hoteles que contrate y yo reclame por el total de lo pagado , no teniendo ningún tipo de respuesta , no atienden por ningún medio ni resuelven nada.
la aerolínea iberia me ha cambiado sin cargo los pasajes que contrate en forma directa con ellos pero un pasaje que saque con despegar , ellos me dicen que no lo pueden cambiar por políticas de la línea aérea , cuando la misma aerolínea ya me hizo los cambios qué pedí
en resumen , que despegar devuelva el dinero que pague por los hoteles y que haga los cambios que corresponden porque ha aprovechado la pandemia para enriquecerse a costa de sus clientes a quienes a incumplido en todo
nunca más despegar
Despegar no ha devuelto el dinero por los hoteles sacados para un viaje a italia que iba a realizar en marzo de este año , el cual por razones de fuerza mayor no se pudo realizar.
en forma unilateral solo me ha enviado bauchers por un porcentaje del pago de los hoteles que contrate y yo reclame por el total de lo pagado , no teniendo ningún tipo de respuesta , no atienden por ningún medio ni resuelven nada.
la aerolínea iberia me ha cambiado sin cargo los pasajes que contrate en forma directa con ellos pero un pasaje que saque con despegar , ellos me dicen que no lo pueden cambiar por políticas de la línea aérea , cuando la misma aerolínea ya me hizo los cambios qué pedí
en resumen , que despegar devuelva el dinero que pague por los hoteles y que haga los cambios que corresponden porque ha aprovechado la pandemia para enriquecerse a costa de sus clientes a quienes a incumplido en todo
nunca más despegar
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Hola Jorge, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Diciembre a las 13:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estimados
16 de Diciembre a las 16:52 hs.ResponderTengo 3 mensajes en mis viajes y todos dicen lo mismo , SOLICITUD DE CAMBIO CANCELADA y saben que ya desde allí , no se puede hacer ningún tipo de gestión.
Cual es el sitio Web que mencionan para hacer el reclamo porque no está en ningún lado.
No digan que están comprometidos a atender los reclamos porque no lo hacen , hagan los cambios y solucionen los pedidos que corresponden y listo
Ustedes tienen toda la información sobre todos los viajes
He visto los distintos reclamos y la respuesta es siempre la misma , hasta eso han automatizado son unos caraduras
16 de Diciembre a las 16:56 hs.Responder