Reserve con despegar un hotel en carilo que figura como 4 estrellas y apenas si es de 2. Esta en pesimas condiciones. La cortina del dormitorio es un trapo clavado con clavos, la alfombra del baño un trapo de piso, las paredes con humedad, la piscina sucia, el desayuno limitadisimo en vaso descartable, servicio de mucama cada 3 dias un horror!!! despegar pide fotos que le enviamos en reiteradas oportunidades y dicen no recibirlas. Todo muy mal!!! pedimos cambio de hotel o reintegro de algo del dinero y nada. Espero no le oase lo mismo a otros clientes. Muchas gracias. Maria anton
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Diciembre a las 19:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Reclame por la pagina web de despegar y tampoco obtuve respuesta. Verguenza y ****** total!!!¡
15 de Diciembre a las 19:26 hs.ResponderSigo esperando respuesta. No puede ser que me tengan de un lado para otro ..El reclamo lo estoy haciendo desde hace 4 dias y ya se termina mi estadia.
15 de Diciembre a las 20:33 hs.ResponderNo me cambiaron de hotel que era un desastre y no me devolvieron ni un peso. Al contrario me cobraron mas de lo que estaba cobrando el hotel en ese momento. Un desastre
15 de Enero a las 9:24 hs.ResponderHubiesen tenido la oportunidad de no cobrarme un monto que aun no había sido cobrado y lo comenzarian a debitar en enero pero no fue asi
15 de Enero a las 9:27 hs.ResponderTodavia pagare por un hotel 4 estrellas que ni siquiera llega a 2
No me dieron ninguna solucion. Solo ne llamaron por telefono para complicar mas las cosas y ponernos mas furiosos
15 de Enero a las 11:24 hs.Responder