Realice la compra de 4 vuelos ida y vuelta hacia cancún para el 17 de julio de [números], debido a la pandemia no pudimos realizar dicho viaje y despegar no quiere reembolsarnos el dinero, dejo nuestros tickets abiertos cuando yo nunca lo solicité. Según tengo entendido y ya realice la denuncia a derechos del consumidor la ley [números] me ampara como consumidor. Desde mis viajes solicite el cambio aceptando la alternativa que me ofrecieron e introduciendo los números de mi tarjeta para cerrar la operación y me respondieron con otro valor, extremadamente alto. Los valores que figuran actualmente en Mis Viajes.com no corresponden a los valores reales.
Realice la compra de 4 vuelos ida y vuelta hacia cancún para el 17 de julio de [números], debido a la pandemia no pudimos realizar dicho viaje y despegar no quiere reembolsarnos el dinero, dejo nuestros tickets abiertos cuando yo nunca lo solicité. Según tengo entendido y ya realice la denuncia a derechos del consumidor la ley [números] me ampara como consumidor. Desde mis viajes solicite el cambio aceptando la alternativa que me ofrecieron e introduciendo los números de mi tarjeta para cerrar la operación y me respondieron con otro valor, extremadamente alto. Los valores que figuran actualmente en Mis Viajes.com no corresponden a los valores reales.
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Hola Roxana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Octubre a las 9:52 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me estafaron no me quieren devolver el dinero de mis vuelos, y para cambiar de fecha me quieren cobrar más de lo que sale el pasaje actualmente !!!!! Quiero una solución!!!!
28 de Octubre a las 8:35 hs.Responder@Despegar aún no cambiaron la fecha de mis tickets aéreos, @Despegar Mentirosos Estafadores
23 de Noviembre a las 8:52 hs.Responder