Contrate por despeger el hotel riu tropical bay de negril jamaica desde hoy, 7/5/[números] al 11/5/[números], llame al hotel y esta cerrado y no tienen reserva a mi nombre !!! despegar nunca se cominuco para advertir la situacion y no me permitio cambiar la reserva, el hotel reabre recien el julio !!! hoy mande una carta documento ya que no me contestan el telefono aun siendo hoy el dia del check in !!!!
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Hola Raul, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Mayo a las 19:26 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hacen una respuesta automática y no solucionan el problema ni nadie se comunica para solucionar el inconveniente... Gracias
12 de Mayo a las 8:37 hs.ResponderNo se comunico nadie conmigo y paso 1 mes de la reserva que no utilicé
23 de Mayo a las 8:36 hs.Responder