Despues de un año de pagar los pasajes para llevar de viaje a mi hija x sus 15 años el dia del vuelo me doy cuenta q estaban invertidos el apellido y nombre decia "nombre y apellido" x lo q en aerolineas no la dejaban viajar. Llame a despegar y me dijeron q ellos no podian hacer nada q la aerolinea era la unica q podia modificar eso y desde aerolineas me decian q ellos no lo podian hacer. Aerolineas me dice q cambie la fecha del pasaje de despegar para mas adelante q ellos levantaban esa reserva y me emitian uno nuevo en el momento, despegar me contesta de debia pagar 45 mil pesos por el cambio de pasaje!!! luego me ofrecen dejar abierto el pasaje cosa q no se hizo... Tuve q comprar otro pasaje en el momento despues de llorar 2 horas por telefono sin solucion alguna!! eliminaron de mi historial la compra de ese pasaje y todos los registros de reclamo. Desde q volvi estoy llamando tratando de hablar con un supervisor de despegar y no con los chicos del call center q te dan respuestas estereotipadas sin ninguna solucion es imposible te hacen la gran desgaste telefonico diciendo q no hay solucion y q perdi el pasaje! lo mas gracioso es que todavia sigo pagando las cuotas de un pasaje que nunca use + del nuevo que tuve que comprar!! realmente son unos estafadores el servicio post venta es una verguenza juegan con la gente!!! fue una experiencia horrible y angustiante quiero el resarcimiento economico del pasaje q cobran y no use ni voy a usar ya nose a donde llamar para hacer el reclamo y q alguien escuche y busque una solucion!! no puedo creer la falta de respeto y seriedad al consumidor no brindan servicio estafan a la gente!!
Despues de un año de pagar los pasajes para llevar de viaje a mi hija x sus 15 años el dia del vuelo me doy cuenta q estaban invertidos el apellido y nombre decia "nombre y apellido" x lo q en aerolineas no la dejaban viajar. Llame a despegar y me dijeron q ellos no podian hacer nada q la aerolinea era la unica q podia modificar eso y desde aerolineas me decian q ellos no lo podian hacer. Aerolineas me dice q cambie la fecha del pasaje de despegar para mas adelante q ellos levantaban esa reserva y me emitian uno nuevo en el momento, despegar me contesta de debia pagar 45 mil pesos por el cambio de pasaje!!! luego me ofrecen dejar abierto el pasaje cosa q no se hizo... Tuve q comprar otro pasaje en el momento despues de llorar 2 horas por telefono sin solucion alguna!! eliminaron de mi historial la compra de ese pasaje y todos los registros de reclamo. Desde q volvi estoy llamando tratando de hablar con un supervisor de despegar y no con los chicos del call center q te dan respuestas estereotipadas sin ninguna solucion es imposible te hacen la gran desgaste telefonico diciendo q no hay solucion y q perdi el pasaje! lo mas gracioso es que todavia sigo pagando las cuotas de un pasaje que nunca use + del nuevo que tuve que comprar!! realmente son unos estafadores el servicio post venta es una verguenza juegan con la gente!!! fue una experiencia horrible y angustiante quiero el resarcimiento economico del pasaje q cobran y no use ni voy a usar ya nose a donde llamar para hacer el reclamo y q alguien escuche y busque una solucion!! no puedo creer la falta de respeto y seriedad al consumidor no brindan servicio estafan a la gente!!
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