Compre 14 noches de hotel, elegí ese porque decía tarifa flexible para cambio hasta un año después de la fecha, ahora quieren cobrarme [números] mil pesos por cambio de fecha, no atienden los teléfonos ni mails ni nada, necesito que alguien me explique que compre!!!
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Febrero a las 11:05 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
HACE 15 DIAS VENGO TRATANDO DE COMUNICARME CON USTEDES...NO ATIENDEN TELEFONOS, NO RESPONDEN MAILS NI MENSAJES...NO LO VOY A REALIZAR A TRAVES DE LA PAGINA PORQUE EN TAL CASO PARA CAMBIO DE FECHA DEBERIA ACEPTAR UN MONTO DE *** MIL PESOS QUE NO VOY A ACEPTAR Y NO VOY A CANCELAR TAMPOCO
17 de Febrero a las 9:39 hs.HACER EL RECLAMO VIA SU SITIO WEB SIGNIFICA QUE DEBO ACEPTAR LA PENALIDAD ELEVADA QUE ME QUIEREN COBRAR POR CAMBIAR LA FECHA DE LA RESERVA??? NOP...CUANDO ELEGI EL HOSPEDAJE LO ELEJI PORQUE DECIA QUE ERA FLEXIBLE Y QUE PODIA CAMBIAR LAS FECHAS HASTA UN AÑO DESPUES.
18 de Febrero a las 10:02 hs.YO ESTOY TRABAJANDO DESDE HACE 7 MESES DEJEN DE EXCUSARSE CON LA PANDEMIA Y ATIENDAN LOS TELEFONOS O AL MENOS TENGAN LA DELICADEZA DE RESPONDER LOS MENSAJES DE LAS REDES YA QUE NI SIQUIERA TIENEN UN MAIL DE RECLAMO.
18 de Febrero a las 10:03 hs.Ni siquiera se han comunicado
21 de Febrero a las 16:49 hs.Nunca se contactaron conmigo, no responden, son unos chantas
22 de Febrero a las 10:10 hs.gracias
22 de Marzo a las 15:59 hs.