Buen día, yo tenia un vuelo para el 24/3/[números], el pais entro en emergencia sanitaria y se instituyo un confinamiento obligatorio el 20/3/[números] esto obviamente alcanzo a los vuelos de cabotaje(como es mi caso9 y no pude hacer uso de lo que pague. Desde ese día todos los meses hasta hoy intente contactarme con despegar por diferentes plataformas, teléfono e incluso vía mail. Nunca obtuve respuesta, ni una negativa, ante el pedido de re embolso. Necesito una solución, una propuesta de reintegro o una comunicación con un humano!! la agencia ya parece vivir de la e*****
Buen día, yo tenia un vuelo para el 24/3/[números], el pais entro en emergencia sanitaria y se instituyo un confinamiento obligatorio el 20/3/[números] esto obviamente alcanzo a los vuelos de cabotaje(como es mi caso9 y no pude hacer uso de lo que pague. Desde ese día todos los meses hasta hoy intente contactarme con despegar por diferentes plataformas, teléfono e incluso vía mail. Nunca obtuve respuesta, ni una negativa, ante el pedido de re embolso. Necesito una solución, una propuesta de reintegro o una comunicación con un humano!! la agencia ya parece vivir de la e*****
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Hola Samantha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Enero a las 12:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice hice todo, absolutamente todo. Me contestan un rato(con respuestas pre programadas) y despues nada, me dejan sin una respuesta. Quiero hablar con un ser humano que me aclare esta situacion porque es un atropello al cliente.Es un servicio de post venta mas que deplorable! Tiene mi numero, mi mail y quedan en comunicarse conmigo pero nunca paso en 10 meses. Estos son mis últimos intentos antes de recurrir a medidas legales. Quiero una explicación, que alguien se digne a comunicarse conmigo.Ya explique mil veces que queria reprogramar el vuelo para enero de este año y nadie me lo permitio, la pagina tampoco. No me queda mas opción que pedir el reintegro porque el vuelo de enero d e este año lo saque finalmente contra compañía que si tiene contacto humano. Ahora quiero mi dinero de vuelta ya que su servicio no pude usarlo y evidentemente no em quieren reintegrar el servicio y ademas insisten en agrviarme con la misma respuesta.
15 de Enero a las 14:44 hs.Responder10 MESES HACE QUE AGUARDO SU CONTACTO!!!!!! NO HAY PALABRAS PARA DESCRIBIR EL MALTRATO. NO COMPREN ENE STA PAGINA A LOS QUE LEAN ESTO, HACE DIEZ MESES QUE ESPERO UNA SOLUCION.SI ME PASABA ALGO EN EL EXTERIOR? SI ME PASA ALGO DURANTE EL VIAJE? ESTA ES SU VELOCIDAD DE RESPUESTA? 10LARGOS MESES? HUMILLAN AL CLIENTE
15 de Enero a las 14:48 hs.Respondernunca mas dieron respuesta... ni por este medio dejan de humillar a la gente
22 de Enero a las 11:18 hs.Responder