Compre pasajes en despegar a jerusalem, fecha de salida 26 de oct [números], llame dias antes porque el aerpuerto de tel aviv estaba cerrado, me dijeron que me quede tranquila, que me iban a dar un voucher, ya pasaron dos meses y siguen sin contestar, y ahora dicen que esta vencido el plazo para reclamar. Quiero que me reintegren la plata o me den un voucher o algo
Compre pasajes en despegar a jerusalem, fecha de salida 26 de oct [números], llame dias antes porque el aerpuerto de tel aviv estaba cerrado, me dijeron que me quede tranquila, que me iban a dar un voucher, ya pasaron dos meses y siguen sin contestar, y ahora dicen que esta vencido el plazo para reclamar. Quiero que me reintegren la plata o me den un voucher o algo
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Diciembre a las 10:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no! cuando entro a MIS VIAJES me dice queno puedo hacer ningun cambio porque: Tu vuelo no se puede cambiar
16 de Diciembre a las 10:30 hs.Responder¿Por qué no puedo cambiarlo?
Las políticas y condiciones que aceptaste cuando hiciste la reserva no permiten cambios en vuelos perdidos o reservas con fechas vencidas.
ESTO NO ES UN VUELO PERDIDO NI FECHA VENCIDA ASI QUE LES PIDO QUE ME RESUEEELVANNNN