Compre pasajes con esta empresa, y me cancelaron unilateralmente los vuelos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! hace meses que estoy esperando el reintegro de dinero, además de que estoy ya terminando de pagar las cuotas de mis pasajes, los cuales me cuesta pagar porque me rompo el lomo para hacerlo, y quería poder disfrutar de mis vacaciones, las cuales espere todo el año para tenerlas. Mientras tanto, siguen vendiendo vuelos por su web, y me dicen que me quieren reintegrar ni la cuarta parte de lo que pagué, son de terror!!!!!!!! una vergüenza!!!!!!!! quisiera saber si damian scokin, paula cristi, roberto souviron, alejandro tamer, martín rastellino, mariano fiori, cristian vilate, están al tanto de que su empresa presta una pésima experiencia al cliente, y no brindan soluciones!!!! pague por unos pasajes los cuales no utilice, porque no viaje ya que me los cancelaron porque quisieron, y se quedaron con mi plata!!!!!!!!!!! si me preguntasen cual es mi percepción de la empresa, digo que es la peor del mundo!!!
Compre pasajes con esta empresa, y me cancelaron unilateralmente los vuelos!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! hace meses que estoy esperando el reintegro de dinero, además de que estoy ya terminando de pagar las cuotas de mis pasajes, los cuales me cuesta pagar porque me rompo el lomo para hacerlo, y quería poder disfrutar de mis vacaciones, las cuales espere todo el año para tenerlas. Mientras tanto, siguen vendiendo vuelos por su web, y me dicen que me quieren reintegrar ni la cuarta parte de lo que pagué, son de terror!!!!!!!! una vergüenza!!!!!!!! quisiera saber si damian scokin, paula cristi, roberto souviron, alejandro tamer, martín rastellino, mariano fiori, cristian vilate, están al tanto de que su empresa presta una pésima experiencia al cliente, y no brindan soluciones!!!! pague por unos pasajes los cuales no utilice, porque no viaje ya que me los cancelaron porque quisieron, y se quedaron con mi plata!!!!!!!!!!! si me preguntasen cual es mi percepción de la empresa, digo que es la peor del mundo!!!
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Una pesadilla Despegar. Actúan de manera impune y se burlan de los clientes, que le pagaron ya sus viajes y tienen que mendigar por una respuesta.
02 de Octubre a las 17:26 hs.ResponderHola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Octubre a las 13:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Se dieron cuenta que tienen cero empatía con el cliente. Que contesta un robot, y tienen un mensaje automático, ya vi que en todos los reclamos de tu queja suma responden lo mismo!!! Así pretenden tener 80% de solución, y respuesta rápida!!! Pésimo!!!!!!!!!!!
02 de Octubre a las 13:55 hs.ResponderYa hice todos los reclamos y no dan respuesta, hace meses que estoy esperando el reintegro de mi dinero, ahhh pero tienen dinero para comprar BestDay y consolidar su expansión regional!!!
02 de Octubre a las 15:45 hs.ResponderUna pesadilla Despegar. Actúan de manera impune y se burlan de los clientes, que le pagaron ya sus viajes y tienen que mendigar por una respuesta.
02 de Octubre a las 17:26 hs.ResponderSigo sin respuestas
03 de Octubre a las 12:28 hs.ResponderLaura! De que aerolinea es el vuelo? En mi caso era Gol, y sabiendo que los que me tienen que solucionar el problema es Despegar, igualmente llame s Gol, para ver si me podían ayudar. Y lo hicieron. Aparentemente despegar no tenia actualizado que los vuelos estaban cancelados y por eso al querer cambiarlo me cobraban una penalidad. Desde gol actualizaron el estado del vuelo hacia despegar y alli se soliciono el problema. Pero fue directamente con la aerolinea. Despegar NADA. Me indicaron unos numeros de despegar desde Gol, te los paso ****-****
03 de Octubre a las 12:47 hs.Responder****
****
Sigo sin respuestas!!!
04 de Octubre a las 19:04 hs.ResponderSigo sin respuestas
05 de Octubre a las 21:12 hs.ResponderSigo sin respuestas
06 de Octubre a las 21:12 hs.ResponderSigo sin respuestas
07 de Octubre a las 17:52 hs.Responderun robot lo que contestan, estoy hace rato intentando llamar, que ******dores!
07 de Octubre a las 17:55 hs.ResponderSigo sin respuestas
08 de Octubre a las 23:02 hs.ResponderSigo sin respuestas
09 de Octubre a las 23:50 hs.ResponderSigo sin respuestas
11 de Octubre a las 1:15 hs.ResponderSigo sin respuesta
12 de Octubre a las 19:43 hs.ResponderReclamo Número de caso : ******* sin respuesta
12 de Octubre a las 20:00 hs.ResponderSigo sin respuesta
13 de Octubre a las 11:10 hs.ResponderSigo sin respuestas
13 de Octubre a las 18:35 hs.ResponderSigo sin respuestas
14 de Octubre a las 21:08 hs.ResponderSigo sin respuesta
15 de Octubre a las 17:39 hs.ResponderSigo sin respuestas
16 de Octubre a las 18:09 hs.ResponderSigo sin respuesta
18 de Octubre a las 1:07 hs.ResponderNo solucionaron mi reclamo. Quiero que me devuelvan mi dinero!!!!
19 de Octubre a las 1:05 hs.ResponderNo me solucionaron nada!!! No atienden por sus medios de contacto. Sigo si respuesta y sin el dinero que pague!!! Devuelvanme lo que es mio!!!!!!!!
19 de Octubre a las 1:06 hs.ResponderHace meses que una persona fisica no me contacta!!! Son todas respuestas automaticas!!! La unica solucion es que me reintegren mi dinero el que pague por pasajes que no utilice!!!
19 de Octubre a las 1:15 hs.ResponderSigo sin respuesta
19 de Octubre a las 21:35 hs.ResponderSon un desastre! Y ******dores!
19 de Octubre a las 21:45 hs.ResponderSigo sin respuestas
20 de Octubre a las 19:42 hs.ResponderSigo sin respuesta
22 de Octubre a las 8:46 hs.ResponderSigo sin respuestas
23 de Octubre a las 11:16 hs.ResponderSigo sin respuestas
25 de Octubre a las 22:05 hs.ResponderSigo sin respuestas
26 de Octubre a las 21:27 hs.Responder.
28 de Octubre a las 17:47 hs.Responder.
30 de Octubre a las 18:53 hs.Responder.
02 de Noviembre a las 20:12 hs.Responder.
10 de Noviembre a las 3:07 hs.ResponderEsperando mi reintegro.
12 de Noviembre a las 22:45 hs.ResponderDespegar se ríe sus clientes. No da ninguna respuesta que sirva de algo. Repiten la misma basura. Solo buscan cansar a los bobos que confiamos en ellos. No tienen vergüenza.Dejen de dar vueltas y devuelvan la plata. Estafadores.
12 de Noviembre a las 23:19 hs.ResponderEsperando mi reintegro.
16 de Noviembre a las 20:17 hs.ResponderEsperando mi reintegro.
23 de Noviembre a las 0:04 hs.Responder.
25 de Noviembre a las 0:33 hs.ResponderEsperando mi reintegro
29 de Noviembre a las 12:08 hs.ResponderEsperando mi reintegro
12 de Diciembre a las 15:05 hs.ResponderEsperando mi reintegro
28 de Diciembre a las 19:07 hs.ResponderEsperando mi reintegro
16 de Enero a las 20:30 hs.ResponderEsperando mi reintegro
25 de Enero a las 22:14 hs.ResponderSigo sin respuesta de mi reintegro. Hace más de 1 año que compre los pasajes e hice los reclamos correspondientes. Ni si quiera responden por este medio!!!
02 de Febrero a las 21:17 hs.ResponderMas de 1 año y no me hicieron el reintegro. Son un desastre!!!!!!!!!!!! Siguen vendiendo pasajes y financiándose con mi plata!!!!!!! Son de lo Peor!!!!!
18 de Febrero a las 18:33 hs.ResponderYo lo reclame a defensa del consumidor. Y cuando te dicen q no va. Decirles que está facturado en argentina. Y te lo toman
18 de Febrero a las 18:45 hs.Responder