Me informa despegar hace 1 semana que mis tickets quedaron abiertos hasta junio [números]. Cuando hago el cambio de fecha de los tickets que tenia para octubre, sin penalizacion, resulta que la srita carolina rodriguez que fue rechazado y que debiera pagar cambio de tarifa. El sistema de despegar me permitio el cambio de fecha sin cobro de tarifa. Tengo pruebas. Necesito urgente solucion.
Me informa despegar hace 1 semana que mis tickets quedaron abiertos hasta junio [números]. Cuando hago el cambio de fecha de los tickets que tenia para octubre, sin penalizacion, resulta que la srita carolina rodriguez que fue rechazado y que debiera pagar cambio de tarifa. El sistema de despegar me permitio el cambio de fecha sin cobro de tarifa. Tengo pruebas. Necesito urgente solucion.
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Una usuaria publi…
Hola Erica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Agosto a las 11:44 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
SINVERGUENZAS. IMPOSIBLE CONTACTARSE CON USTEDES. LO VOY A DENUNCIAR POR ESTAFA Y DEFRAUDACION EN FISCALIA.
28 de Agosto a las 12:30 hs.MI reclamo fue SOLUCIONADO!!!! Uno se enoja porque lamentablemente están con el librito repitiendo como loros lo que ven en las computadoras... pero gracias a dios, una empleada divinda de Despegar me lo solucionó.
02 de Setiembre a las 7:08 hs.