En febrero adquirí un viaje a cataratas con fecha de viaje 23/03. Al decretarse el aislamiento obligatorio, la empresa anulo las reservas pero hasta el día de hoy no realizó devolución del dinero, voy pagando la cuota 5 para no estar en mora. Hace unos días me responden que opte x canjear un cupón para otro viaje o la devolución del dinero en 120 días. Una burla, en 4 meses más termino de pagar el viaje.
hice la denuncia en defensa del consumidor y no tengo solución. Sigo pagando algo q x decreto nacional de ordenó cancelación y devolución.
al mundo resolvió inmediata a sus usuarios. Es una estafa
karina gamboa. [email protected]
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Hola Karina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Mayo a las 18:07 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No siguen enviando un mail automatico que se esta tratando el reclamo.
01 de Junio a las 10:13 hs.ResponderTe mandan un mail q siguen trabajando en la cancelación de la reserva
12 de Junio a las 9:05 hs.ResponderAún siguen sin respuesta. Envían un mail automático progeamado
28 de Junio a las 16:20 hs.Responder