Hicimos una reserva de un paquete a rio de janeiro el dia 08/10/17 para viajar en febrero recibimos un mensaje que indicaba que la operacion habia sido exitosa pero nunca nos llego el bouchers ni el numero d ereserva ppr favor espero la contestacion
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Hola Romina,
14 de Noviembre a las 16:55 hs.Brindando respuesta a tu reclamo te confirmamos que nos contactamos contigo y nos atendió la señorita [nombre] la cual tenia conocimiento de la reserva ************ se encuentra confirmada la compra.
El inconveniente generado es que se ha ingresado el correo [email protected] por tal motivo no evidenciaban los comprobantes, en este caso ingresamos el email correcto [email protected], adicional se te realizo el envió del voucher del hotel y vuelo ya que no se pudo generar la confirmacion de la asistencia por falta de cobro del producto.
Esperamos haber aclaro tus inquietudes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com