Despegar.Com

Escala inaceptable de 36 hs en brasil

Buenas tardes, en agosto [números] compro a despegar.com estadia y pasajes aéreos a cancún, las escalas no me convencian pero las acepté, debiendo llegar a bs as el dia 14 enero a las 6 de la mañana. Faltando 20 días para el viaje me dicen que la aerolineas copa, hizo cambios en el regreso y debo esperar en una de las escalas 11 hs en el aeropuerto de brasilia, les comunico que esta espera no es lo acordado y que no es viable. Me vuelven a llamar con lo mismo y sigo en mi negativa pidiendo que me respeten la oferta inicial por la cual pagué.
ayer por la mañana estoy haciendo unos tramites importantes y me llaman diciendo que no hay otra alternativa que la que ofrecia la aerolineas copa, que no habia vuelos directos, yó encontrandome en pleno trámite le digo a la operadora que sí, que cuando llego a casa lo chequeo tranquilo, así fué que cuando llegué a mi casa me encuentro con la sorpresa que la espera no eran 11 hs, sino 36 hs.
llamo por telefono a despegar.com y me dicen que no pueden modificar nada porque yo, había aceptado por teléfono los cambios.
ahora, me dicen que no se hacen cargo de viaticos, estadia, de nada.
como pueden creer que puedo aceptar esta propuesta si ya había rechazado esperar 11 hs, que les hace siponer que puedo estar 36 hs sin asearme, dormir y demás.