Hola...! mi problema es q mi amigo saco los pasajes y se equivoco en mi apellido... La empresa despegar.com me cobra 31mil pesos o [números] dolares por cambiarme el apellido.... Me parece una falta de respeto ya que el vuelo me salio mil dolares... Necesito una respuesta el viernes es mi vuelo y no me dan solucion..!
Hola...! mi problema es q mi amigo saco los pasajes y se equivoco en mi apellido... La empresa despegar.com me cobra 31mil pesos o [números] dolares por cambiarme el apellido.... Me parece una falta de respeto ya que el vuelo me salio mil dolares... Necesito una respuesta el viernes es mi vuelo y no me dan solucion..!
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Hola Mauricio,
21 de Noviembre a las 20:06 hs.Lamentamos lo sucedido con tu reserva, para estos casos como Despegar.com es una empresa intermediaria entre Ud. y la compañía aérea que elegida. Los boletos son emitidos según las reglas y restricciones impuestas por la aerolínea.
En tu caso por realizar la modificación de cambio de datos seria el valor a pagar adicional debido a la diferencia tarifaría la cual varia sujeta a disponibilidad de cupos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cuanto es el monto que me queres cobrar...? El pasaje lo pague 17 mil pesos y en un correo de despegar me quieren cobrar 31mil pesos... Osea. No hay logica me cobras 31 y no me reconoces lo q ya gaste...
21 de Noviembre a las 20:11 hs.Hola Mauricio,
22 de Noviembre a las 22:12 hs.Lamentamos lo sucedido pero son los valores informados para tu cambio de datos, ya que como agencia de viajes nos regimos bajo políticas de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La linea aerea me. Dice q solo ustedes pueden gestionar lo del cambio... Pero ustedes se aprovechan de la situacion...!
22 de Noviembre a las 22:17 hs.Hola Mauricio,
22 de Noviembre a las 22:20 hs.Lamentamos lo sucedido y es correcto el proceso de modificación se realiza con Despegar.com pero como agencia de viajes nos regimos bajo políticas de la linea aérea.
En tu caso esos son los valores informados por Lan para poder gestionar tu solicitud.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com