Compre un voucher para el parque de disney para tres adultos por un monto de $[números] en 12 cuotas sin interes.
la cuestion que la transaccion salio en 24 cuotas con un interes de [números] pesosssss !!!!
hice el reclamo correspondiente. Mi idea no es cancelar la compra, sino modificar las cuotas que me cobraron.
Compre un voucher para el parque de disney para tres adultos por un monto de $[números] en 12 cuotas sin interes.
la cuestion que la transaccion salio en 24 cuotas con un interes de [números] pesosssss !!!!
hice el reclamo correspondiente. Mi idea no es cancelar la compra, sino modificar las cuotas que me cobraron.
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Hola [nombre],
26 de Noviembre a las 15:04 hs.Te solicitamos por favor que ingreses a través de la pagina web de Despegar.com mi cuenta generando la solicitud de error de cobro o facturación adjuntando el pantallazo donde se evidencie a selección de la cuotas ya que en el sistema nos registra que se encuentra correcto y confirmado en las cuotas con interés.
Para así mismo poder brindarte una resolución oportuna
Equipo de Despegar.com
cuando intento generar error en el cobro me pone ...UH OH, parece que la pagina no existe, tengo las capturas de pantallas tanto del error en la cuotas como el de la pagina no exite,
26 de Noviembre a las 19:19 hs.Para mi es importante reveean esta situacion estamos viajando el miercoles 29 a miami. Como les vuelvo a repetir no quiero anular la compra, sino cambiar la forma de 12 pagos sin interes, por veo perjudicada en lo monetario no compro nunca con interes.
El el paquete de universal lo pueden ver reflejado, como asi tambien en los tickets aereos
jamas tuve un problema al realizar compras con despegar. Por favor ayuda!
Les mando las capturas de pantalla
26 de Noviembre a las 19:59 hs.capturas de pantalla
26 de Noviembre a las 19:59 hs.quiero mandar mas fotos como hago?
26 de Noviembre a las 20:12 hs.Hola [nombre],
27 de Noviembre a las 17:10 hs.Para poder ayudarte con tu reclamación el proceso se debe realizar por nuestra plataforma www.despegar.ar ya que por tu queja suma no podemos recibir documentos.
Agradeceríamos que nos hagas llegar la información solicitada y así mismo brindar una resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Me dijeron que lo hablará con mi entidad bancaria. Estuve 3 horas en el banco. La sra que me atendió habló con la gente de visa y solo despegar puede alterar y ayudarme a solucionar el problema. Así que espero puedan desde despegar solucionar el tema.
30 de Noviembre a las 19:20 hs.Hola [nombre] Andrea Perez,
30 de Noviembre a las 22:23 hs.En relación a tu solicitud de verificación por cobro indebido para tu compra nro. *********, te informamos que se procedió al control de los registros asociados a la transacción y no se detectaron errores, ni inconsistencias en el cobro por parte de Despegar.com.
Por este motivo la empresa no debe realizar la devolución solicitada.
Saludos cordiales,
El equipo de Despegar.com