Realicé una compra de unos pasajes y en la factura mezcló los datos, colocó el nombre de la titular de la tarjeta y puso mi dni (dato que estaba en la cuenta de despegar y no en los de la tarjeta). Necesito corregirla ya que de esta manera no puedo presentarla en pre viaje porque no corresponden los datos.
Realicé una compra de unos pasajes y en la factura mezcló los datos, colocó el nombre de la titular de la tarjeta y puso mi dni (dato que estaba en la cuenta de despegar y no en los de la tarjeta). Necesito corregirla ya que de esta manera no puedo presentarla en pre viaje porque no corresponden los datos.
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Hola Gabriel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Diciembre a las 22:39 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
el tema es que en la factura ni colocaron los datos de la cuenta ni los datos correctos del de la tarjeta... y eso estaba bien especificado ya que de lo contrario la tarjeta no accede
23 de Diciembre a las 10:48 hs.he tenido respuesta pero no solución, se creo una factura con parte de los datos de la titular de la tarjeta y del titular de la cuenta despegar, por lo que no sirve para cargar en Pre viaje ya que o el nombre o el DNI no coinciden
28 de Diciembre a las 11:42 hs.Después de hacer el reclamos en Despegar, "tuquejasuma", y defensa del consumidor logré que el 30 me rehicieran la factura para poder presentarla en PreViaje; el cual, después de mucho insistir, realizaron una prorroga de entrega de comprobantes facturados antes del 31 de Diciembre.
07 de Enero a las 7:43 hs.