Intente comprar un paquete por la aplicacion y al momento de procesar la compra me apareció un cartel que decia que hubo un error en la compra, que reitente. Lo hice y me pasó lo mismo, hasta que compre por separado. Luego me llega al correo las compras de los paquetes (que nunca me figuró que mi reserva se realizó con exito). Hace semanas que estoy llamando y no me pueden resolver el problema, no me quieren cancelar los vuelos (los cuales son para el mismo día, es lógico que yo no los voy a utilizar). Ya hice una denuncia a defensa del consumidor, porque me cobraron los tres paquetes. La verdad, un desastre, despegar no se quiere hacer cargo de su error y tengo que pagar todo (plata que no tengo).
Intente comprar un paquete por la aplicacion y al momento de procesar la compra me apareció un cartel que decia que hubo un error en la compra, que reitente. Lo hice y me pasó lo mismo, hasta que compre por separado. Luego me llega al correo las compras de los paquetes (que nunca me figuró que mi reserva se realizó con exito). Hace semanas que estoy llamando y no me pueden resolver el problema, no me quieren cancelar los vuelos (los cuales son para el mismo día, es lógico que yo no los voy a utilizar). Ya hice una denuncia a defensa del consumidor, porque me cobraron los tres paquetes. La verdad, un desastre, despegar no se quiere hacer cargo de su error y tengo que pagar todo (plata que no tengo).
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Hola Federico ¡gracias por escribirnos!
21 de Noviembre a las 20:00 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Buenas tardes, envío los dos codigos de reserva para cancelar (ya que compre tres, uno voy a utilizar):
21 de Noviembre a las 20:04 hs.********
y
********.
Espero una solución, gracias.
Hola Giannattasio, Federico Gaston,
22 de Noviembre a las 22:01 hs.Reserva número: ********
Solicitud: CA-*******
De acuerdo a tu respuesta en relación a las condiciones informadas para la cancelación de tu reserva , informamos que la misma fue anulada.
La reserva no aplica como duplicidad con la compra ********,ya que los horarios son diferentes. Por este motivo pueden dejar abiertos cualquiera de la dos reservas con penalidad del usd75 antes de lasalida del vuelo original, mas reemision de ars*** y posible diferencia de tarifa.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com