Necesito agregar una maleta en mi vuelo a chile, pero no puedo acceder a mi reserva por medio de la pagina, ni el link en el correo, ni la app.
Necesito agregar una maleta en mi vuelo a chile, pero no puedo acceder a mi reserva por medio de la pagina, ni el link en el correo, ni la app.
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Hola Alexander E ¡Gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 9:26 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
. Numero de compra
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Correo: [email protected]
23 de Febrero a las 13:44 hs.Nombre: Alexander Alvarado
Producto: vuelo Colonia-Santiago
Número de compra: ***********
Número de contacto: +*********** / +*********** (WhatsApp)
Hola Alexander E ¡Gracias por escribirnos!
23 de Febrero a las 17:53 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que la compra de equipaje al ser un servicio adicional debe ser contratado directamente con la línea aérea. En este caso si lo deseas podrás corroborar directamente en el portal web de Tap Portugal y verificar desde allí la compra añadir equipaje a tu reserva.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Sigo sin poder ingresar a la página de despegar, y tampoco puedo acceder a mi vuelo por medio de la página de Tap air Portugal. Así que aún no puedo agregar equipaje.
25 de Febrero a las 11:11 hs.ResponderHola Alexander ¡Gracias por escribirnos!
28 de Febrero a las 10:42 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu pedido te informamos que hemos efectuado las validaciones ante la línea aérea, la cual nos confirma que se agrego a tu reserva el equipaje extra solicitado.
Recuerda que podrás acceder al portal web de Tap Portugal www.flytap.com/es-cl/ accediendo con tu código de reserva LOIBJA y apellido.
Esperamos que tengas un excelente viaje.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Al final no pude acceder a la página, tuve que comprar el equipaje en el check-in.
02 de Marzo a las 9:25 hs.ResponderHola Alexander ¡Gracias por escribirnos!
02 de Marzo a las 10:33 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Alexander ¡Gracias por escribirnos!
02 de Marzo a las 16:10 hs.ResponderDe antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com