Hice una reserva en el hotel occidental costa cancun. N°[números]. Tal como lo seleccione en las opciones de la reserva la hice para dos adultos, una habitación. El pago lo efectue por tarjeta de crédito por el precio total de la misma. Al llegar al hotel me indican que la reserva era para una sola persona por lo que tenían que cobrarme por el otro huesped. Solicito que urgente me reembolsen el dinero que me cobraron de más por ser despegar quien engañosamente ofrece una reserva para dos personas cuando el hotel la registra para una sola.
Hice una reserva en el hotel occidental costa cancun. N°[números]. Tal como lo seleccione en las opciones de la reserva la hice para dos adultos, una habitación. El pago lo efectue por tarjeta de crédito por el precio total de la misma. Al llegar al hotel me indican que la reserva era para una sola persona por lo que tenían que cobrarme por el otro huesped. Solicito que urgente me reembolsen el dinero que me cobraron de más por ser despegar quien engañosamente ofrece una reserva para dos personas cuando el hotel la registra para una sola.
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Hola Eugenia,
15 de Enero a las 10:35 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( **********) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te ofrecemos disculpas por los inconvenientes causados y entendemos tu molestias, y te informamos que para poder validar el inconveniente necesitamos el soporte donde se evidencia que la reserva fue tomada para dos pasajeros si tienes los pantallazos debes por favor ingresar a la pagina web y tomar una Queja y Sugerencia adjuntado el soporte y te daremos una respeusta formal.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com