Hice una compra de tiquetes en una categoría que incluía una maleta de mano y un artículo personal. Estoy a 3 días del viaje y me indican desde la aerolínea que despegar hizo un downgrade de mi reserva y ahora solo tengo permitido llevar un articulo personal.
quién autorizó este downgrade?, por qué se cambiaron las condiciones iniciales de mi compra? cómo voy a llevar mis artículos personales?...
despegar en el call center no contesta... Ayuda!
Hice una compra de tiquetes en una categoría que incluía una maleta de mano y un artículo personal. Estoy a 3 días del viaje y me indican desde la aerolínea que despegar hizo un downgrade de mi reserva y ahora solo tengo permitido llevar un articulo personal.
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Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Febrero a las 13:28 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buen día, en Mis Viajes no encuentro ninguna opción sobre el downgrade que me hicieron... llevo mas de 4 horas en espera en su call center y nadie responde
15 de Febrero a las 13:33 hs.Responderno me dieron ninguna solución... solo escribieron que iban a revisar el caso
22 de Febrero a las 11:25 hs.ResponderYa pasó el.viaje y nunca recibí solución o respuesta
03 de Marzo a las 9:19 hs.ResponderSin solución
18 de Marzo a las 9:43 hs.Responder