Quise comprar dos pasajes de roma a buenos aires para mi mama y su amiga, me cancelaron la compra por no estar autorizada por la entidad bancaria. Al mes siguiente me aparece en el resumen que debo [números] pesos, aunque nunca pague ese monto en ningún lado y no existen facturas por ese monto
Quise comprar dos pasajes de roma a buenos aires para mi mama y su amiga, me cancelaron la compra por no estar autorizada por la entidad bancaria. Al mes siguiente me aparece en el resumen que debo [números] pesos, aunque nunca pague ese monto en ningún lado y no existen facturas por ese monto
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Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
14 de Marzo a las 17:04 hs.Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Todavía no recibí solución a mi reclamo
14 de Marzo a las 17:11 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
14 de Marzo a las 17:27 hs.Queremos confirmarte que hemos recibido el estado de cuenta solicitado, en este momento iniciamos el análisis de tu pedido, inmediatamente contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
hola me dijero que iban a contactarse conmigo para la solucion de mi problema y todavia no se nada, ademas me estan cobrando un vuelo que fue cancelado de Roma a Buenos Aires por la suma de 23.***
18 de Marzo a las 15:10 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
18 de Marzo a las 15:28 hs.Conforme a tu pedido nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, en este momento el seguimiento a tu caso esta siendo tramitado a través de la solicitud de verificación de cobro IC-******; tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Tengo un caso de duplicidad de boletos y no me quieren cancelar uno
22 de Marzo a las 15:05 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
22 de Marzo a las 16:45 hs.Brindando respuesta a tu consulta por ti reserva ***********, te informamos que la compra no aplica como duplicidad debido a que nosotros te generamos el envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail [nombre][email protected] que fue el que informaste al momento de la compra, asociando un nuevo correo a tu solicitud [email protected], por lo cual si ya deseas la anulación de la reserva no regimos bajo restricciones de la misma debido a que la otra reservación que has realizado no es con nosotros.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Como hago para cancelar el vuelo?
22 de Marzo a las 20:07 hs.La casilla a la que me mandan la información está bloqueada , no puedo ingresar ni gestionar mi pasaje, quiero cancelar el vuelo y no puedo, ruego alguien se comunique telefonicamente
23 de Marzo a las 12:54 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
23 de Marzo a las 13:30 hs.En respuesta a tu pedido te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono registrado, sin embargo no ha sido posible el contacto. Te solicitamos por favor nos indiques un número alternativo de contacto y franja horaria en la que deseas te llamemos, con el fin de dar resolución a tu pedido.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
El número de contacto es ********** hace poco alguien se pudo comunicar...
23 de Marzo a las 13:40 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
23 de Marzo a las 17:13 hs.De acuerdo a lo conversado el día de hoy por tu compra ***********, se ha generado la solicitud CA-******* por la cual, se estará validando con la aerolínea la anulación y así poderte confirmar el valor a devolver, te solicitamos aguardar 72 horas hábiles para brindarte la respuesta.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com